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服务中心

在南方路机，我们提供物业管家式的工业服务。以客户为中心，依托工业服务部完整的服务体系和互联网渠道，借助南方路机智慧云平台系统、南方路机搅拌学院专业教学团队资源，配合销售团队、安装团队、售后团队，为客户提供从需求—规划—设计—生产—安装—运行—培训—使用—维修保养—配件服务—升级改造—回收再利用的全生命周期的的优质服务。

SLOGAN

口号

服务品质就是原则

品质服务就是使命

GOAL

目标

我们的服务目标不是让客户得到服务而是感受到服务

  • 32个

    销售服务中心

  • 56个

    国内配件中心

  • 14个

    海外配送仓储中心

  • 1个

    网上配件商城

  • 800名+

    专业安装人员

  • 40+支

    专业安装队伍

销售服务中心

南方路机遍布全国各地的销售服务中心，为用户提供了全面、及时的售前咨询和售后服务。

国内配件中心

南方路机配件中心已经形成了覆盖广泛、反应迅速的配件供应网络，确保用户在需要时快速获取到所需的配件。

海外配送仓储中心

通过海外配送仓储中心，南方路机能够更及时地满足海外市场对设备、配件的需求，减少物流运输与时间成本。

网上配件商城

南方路机配件商城为用户提供数据查询、产品展示、在线交易等综合服务，用户可随时随地下单，方便快捷。

专业安装人员

南方路机安装人员具备丰富的安装经验和专业的技能知识，能够为用户提供高效、可靠的设备安装服务。

专业安装队伍

每个队伍都具备特定的专业技能和经验，能够针对不同行业、不同区域的用户需求提供定制化的安装服务。

服务内容

我们的工业服务部门提供全生命周期的服务内容

包括但不限于以下几个方面

  • 设备咨询与规划

    根据客户需求，提供设备选型、配置、布局等咨询服务，帮助客户制定最佳的整体解决方案。

  • 安装调试与维护

    负责设备的安装、调试工作，确保设备顺利投入生产，并提供操作、维护等服务。

  • 人员培训与实践

    南方路机搅拌学院，拥有行业30年操作和维保经验的专家讲师团队，全方位理论和实操培训体系，专业保障，倾情守护。

  • 维修保养与改造升级

    定期对设备进行维修保养，确保设备性能稳定。同时海量机台数据收集和分析，针对设备生产和经营痛点，提供客制化的运营降本增效与升级改造服务的整体解决方案，提升设备性能和生产效率。

远程监测
远程诊断
技术支持

服务标准

7星级服务

01

顾问服务
轻装上阵

02

实地考察
合作对接

03

匠心铸造
高效交付

04

量体裁衣
后端延伸

05

科技赋能
预防故障

06

管家服务
快人一步

07

无忧托管
高效运维

技术支持与应急响应

提供24小时在线技术支持

随时解决客户在生产过程中遇到的问题

确保生产顺利进行

4次

保内定检服务

Scheduled inspections during the warranty period

N次

不定期回访服务

Periodic follow-up visits

7X24h

在线客服

Online customer service

2h

到达主服务区

Reaching service areas

南方行天下 | 65岁创业，21年坚守，100年目标！

服务简介

我们以品质行天下，去探寻行业发展的辽阔边界，距离从来不是链条是我们向外延伸的生命力，每一次对话，都是一次思想的重逢我们要回到客户身边，还原一个优秀的企业内心的声音，它就像你我值得被人倾听。

震撼！2万公里！南方路机挑战史诗级“质在万里行·走进俄罗斯”！（下篇）

服务简介

每到一个现场，回访团队针对项目生产设备运营情况、日常维护、工艺优化升级、技能培训等具体事宜进行系统性对接，将痛点难点找准找实，把工况需求摸清吃透，与代理商携手促进经验成果有效转化，激发设备活力、提升用户体验

震撼！2万公里！南方路机挑战史诗级“质在万里行·走进俄罗斯”！（上篇）

服务简介

每走访一个客户，南方路机回访团队就客户提出的各种问题予以详细解答，并为客户提供全面的设备检测服务和保养维护、规范化操作培训，多方位确保设备的正常使用。针对重点培训内容，南方路机回访团队特别录制视频以便于场站操作人员后续进一步学习、复习，掌握技能技巧，提升核心技术水平

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震撼！2万公里！南方路机挑战史诗级“质在万里行·走进俄罗斯”！（下篇）
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